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Candidaturas abertas: Curso em Gestão de Serviços na CATÓLICA-LISBON 18 de Março de 2016 Estão abertas as candidaturas à 1ª edição do programa “Excelência na Gestão de Serviços” um curso promovido pela CATÓLICA-LISBON que se destina a empresas cujo core business ou branding assentem num serviço de excelência. Este curso vai ter início no dia 29 de abril. A gestão de empresas de serviços é, em muitos aspetos, diferente da gestão de empresas baseadas em produtos. As empresas de serviços necessitam de adotar uma gestão baseada nas melhores práticas para poderem oferecer um serviço ímpar. Neste curso os profissionais deste setor vão encontrar respostas práticas e eficazes para estes vários desafios. Assim, este curso visa proporcionar a estes profissionais uma visão integrada sobre a multidisciplinaridade das várias componentes da gestão estratégica e operacional que permita avaliar continuamente a performance do negócio, e compreender as dimensões estratégica, humana, económica e comunicacional numa lógica de orientação para o mercado nacional e internacional. Os conteúdos programáticos do curso foram cuidadosamente desenhados de forma a incluir vários conceitos fundamentais para a gestão moderna das empresas de serviços, que incluem módulos como a Gestão da Qualidade de Serviço, Marketing de Serviços, Oportunidades de Negócio e Lançamento de Serviços, Estratégias de Negociação e Persuasão, Análise das Decisões Investimentos em Serviços, entre outros, anunciou a instituição, em comunicado. As inscrições devem ser feitas diretamente no website da CATÓLICA-LISBON, aqui. |
