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Centro telefónico do Regulador da Saúde arranca hoje para reduzir tempo de espera 26 de Outubro de 2015 O elevado número de chamadas e o tempo de espera, em alguns casos superior a duas horas, levou a Entidade Reguladora da Saúde (ERS) a criar um centro de atendimento telefónico, que arranca hoje. Segundo a ERS, o call center vai prestar «apoio no registo e licenciamento» dos prestadores e dar informações sobre as suas obrigações legais. No âmbito deste centro de atendimento telefónico, que funcionará nos dias úteis, entre as 09:00 e as 17:30, através do número 309309309, a ERS deverá ainda atender utentes e esclarecê-los sobre as reclamações que pretendam fazer. O regulador disse à “Lusa” que na origem da criação deste serviço telefónico esteve o «elevado número de chamadas» recebidas – cerca de 10.900 no último ano – e o tempo de espera para atendimento, em alguns casos superior a duas horas. |
