Decorreu ontem à noite, dia 13 de janeiro, o terceiro webinar do Ciclo de Formação CONVERSAS FORA DO BALCÃO, powered by FARMÁCIA DISTRIBUIÇÃO. Esta sessão abordou o tema “Fidelizar clientes pelo serviço” e contou com 367 participantes, cuja grande maioria esteve presente nas mais de duas horas desta sessão.
Numa conversa informal, a Dra. Gabriela Moura Plácido, o Dr. João Padilha (ambos farmacêuticos), a Dra. Ema Paulino (Presidente da ANF) e o Dr. Duarte Santos (Farmacêutico) debateram a importância dos vários serviços farmacêuticos enquanto potenciadores de maior fidelização dos clientes, com especial enfoque nos serviços feitos de forma proativa com o foco nas necessidades dos utentes.
Ao longo da sessão foram explorados vários fatores que poderão ser barreiras e oportunidades ao desenvolvimento de novos serviços farmacêuticos. Um dos fatores-chave mais destacado, passou pelo apelo ao aproveitamento da rede de farmácias como vantagem integrada para a comunicação de serviços e complementada com uma proatividade dos profissionais para o sucesso da fidelização de clientes.
Também a audiência pôde intervir diretamente nesta conversa, vendo as suas questões respondidas pelos moderadores e oradores convidados.
Esta formação foi creditada com 0,16 CDPs pela Ordem dos Farmacêuticos.
O vídeo integral ficará brevemente disponível no Netfarma TV.
A próxima sessão do Ciclo de Formação CONVERSAS FORA DO BALCÃO será:
Webinar #04 – 24 Fevereiro 2022: Comunidades locais colaborativas
As CONVERSAS FORA DO BALCÃO são uma iniciativa da SERVIER, com o apoio da 4Choice, powered by revista FARMÁCIA DISTRIBUIÇÃO, que conta ainda com a revista FARMÁCIA CLÍNICA, o Portal NETFARMA e a e-newsletter FARMANEWS como media partners.
Acompanhe as atualizações sobre todas as sessões em: https://conversasforadobalcao.livewebinar.pt/.
