O “Lado B – Há sempre um outro lado na vida do Farmacêutico”, o videocast com conversas informais para promover o debate de temas atuais no setor e ajudar o farmacêutico a otimizar o seu dia a dia, já está disponível no Spotify e no Youtube, depois de ter sido lançado na plataforma de e-learning mybiocodex.pt.
O videocast, que resulta de uma parceria entre a Biocodex, o Instituto Pharmcare e a Mind\us, tem o objetivo de “tornar o conteúdo acessível a mais profissionais de saúde, em particular farmacêuticos e técnicos de farmácia, nas áreas da gestão, vendas, trabalho de equipa e marketing”, informa a Biocodex em comunicado.
O primeiro módulo – são quatro no total – já está disponível no Spotify e Youtube e os restantes estarão acessíveis até final do ano. A formação completa pode ser acompanhada na plataforma gratuita mybiocodex.pt, especializada na formação e-learning de farmacêuticos e técnicos de farmácia.
“Os farmacêuticos e técnicos de farmácia têm um papel muito relevante na área da saúde, que não se resume à dispensa de medicamentos ao público. O e-learning “Lado B – Há sempre um outro lado na vida do Farmacêutico” surge para ajudar estes profissionais de saúde a enfrentar os desafios correspondentes a um setor em rápida transformação e com um público mais exigente”, lê-se em comunicado.
“Atualmente, temos um consumidor mais informado, mais curioso e argumentativo, o que representa uma excelente oportunidade para o farmacêutico no que toca à retenção dos seus clientes”, sublinha Marta Jaime, CEO da Mind\us e especialista em Vendas e Marketing. A responsável acrescenta que a formação constitui uma oportunidade para aumentar a qualidade do serviço prestado, quer nas respostas, quer nas recomendações.
“À mulher de César não basta sê-lo, há que parecê-lo”. Sem questionar o facto de o farmacêutico ter de estar bem informado, conhecer a patologia e a recomendação, “o que irá marcar a diferença com este público é a forma como se transmite esse conhecimento, seja no atendimento direto ao balcão ou numa comunicação omnicanal”, afirma Marta Jaime. Proporcionar conhecimentos atualizados sobre o desenvolvimento de competências na área da comunicação e relação com o cliente; assim como dar ferramentas e conteúdos para identificar áreas de motivação, relevância e propósito da atividade estão entre os objetivos específicos do curso.
O videocast é creditado pela Ordem dos farmacêuticos e conta com a participação de vários convidados, como Paula Iglésias, farmacêutica comunitária, Vasco Conceição, associate director na IQVIA, e João Fernandes, CEO na DocDigitizer. No final dos 4 módulos, os formandos acumulam 1,6 CDP, nos casos aplicáveis, e desde que o curso seja concluído na plataforma mybiocodex. A moderação está a cargo da Marta Jaime, especialista em vendas e marketing e Alexandra Vinagre, especialista em inteligência emocional, relações humanas e coaching.
