A linha SNS24, bateu, no domingo, o recorde diário de requisições emitidas para testes à covid-19, com um total de 22.103.
O recorde era de dia 21 de janeiro de 2021, com 16.672.
De acordo com os dados divulgados pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), entre 1 e 26 de dezembro, foram emitidas pelo SNS24 246.709 requisições de testes à covid-19, das quais 101.077 só na última semana.
“Relativamente à emissão de declarações provisórias de isolamento profilático (DPIP), este mês de dezembro (dias 1 a 26) foram emitidas pelo SNS 24 178.481, das quais 79.256 na última semana”, refere a nota dos SPMS, acrescentando que só no domingo foram emitidas 14.297 declarações.
Os SPMS indicam também, que nos últimos dias se assistiu a um “crescimento muito acentuado da procura da linha SNS24”.
Devido a esta procura, foi reforçada “a qualidade do serviço, em estreita articulação com a DGS e o operador Altice Portugal”, assim como a abertura de novos call center noutras regiões, e a “formação e contratação de novos profissionais”, perfazendo um total de 5.000, maioritariamente enfermeiros, mas também psicólogos, farmacêuticos, médicos-dentistas, administrativos, intérpretes de Língua Gestual Portuguesa e estudantes de medicina do sexto ano, “para otimizar o atendimento na linha”.
Para além disso, foram revistos alguns algoritmos “para elevar a sua eficiência” e houve uma “adoção mais alargada de soluções de atendimento automatizado”.
A SPMS espera que “a pressão sobre a linha continue a crescer, pelo que prosseguiremos a adoção de todas as medidas de emergência que contribuam para salvaguardar a qualidade do serviço”, acrescenta o comunicado.
